Épuisement émotionnel chez les professionnels de santé

Par le Dr Eric HENRY, Médecin généraliste à Auray, formé à la gestion des risques suicidaires, spécialiste du burn out et Président de SPS.

Toutes les professions qui demandent un engagement personnel intense sont concernées par le burn out. Parmi elles, les professionnels de santé sont en première ligne. De ce fait, des outils existent pour rendre en charge ce syndrome d’épuisement professionnel.

Epuisement physique, émotionnel et mental

Le burn out⁽¹⁾ est caractérisé par

• Un épuisement émotionnel (sentiment d’être vidé de ses ressources).
• Une dépersonnalisation (distance psychologique/comportementale entre soi-même et les personnes, collègues, patients).
• Une diminution de l’accomplissement personnel (sentiment d’être inefficace dans son travail, perte de l’estime de soi).

Les professions qui demandent un investissement personnel et affectif important sont exposées au risque de burnout. En effet, la relation à l’autre est au centre de l’activité. Près de la moitié des professionnels de santé sont ou ont déjà été concernés. À la charge émotionnelle inhérente à ces professions peut s’associer l’effet d’autres facteurs de risque. Par exemple, le rythme de travail, objectifs irréalistes, temps de travail, autonomie dans les tâches, conflits éthiques, etc. La personne peut alors se sentir écartelée « entre ce qu’elle est et ce qu’elle doit faire »⁽²⁾. D’où une érosion des valeurs, de la dignité, de l’esprit et de la volonté. D’où aussi une souffrance qui se renforce progressivement et de manière continue, entraînant la personne dans une spirale descendante dont il lui est difficile de s’extraire.

Mesures de prévention et d’accompagnement

La mise en œuvre de mesures concrètes et adaptées doit permettre de prévenir l’apparition du burn out. Ainsi, cela doit empêcher une dégradation de la santé des personnes menacées ou rendues vulnérables. Certaines sont déjà déployées pour les professionnels en santé, qu’ils soient salariés ou libéraux. Notamment, par l’associationSPS⁽³⁾(Soins aux professionnels en santé) et ses partenaires :

• plateforme d’appel nationale interprofessionnelle accessible 24h/24 et 7j/7, au 0805 23 23 36
• réseau national du risque psychosocial pour repérer et accompagner les personnes rendues vulnérables,
• journées d’ateliers et d’échangespour prévenir la vulnérabilisation, améliorer la santé et accroître la qualité de vie au travail,
• prise en charge intensive et hyperspécialisée en unités dédiées.

Par ailleurs, des actions institutionnelles et territoriales sont développées (avec les ARS, le Conseil régionale d’Île-de-France, les territoires en désertification médicale ou « care des territoires oubliés »…). Nécessaires pour mettre en place une politique de prévention et de soins, elles visent à limiter la vulnérabilisation des professionnels en santé.

Plus d’informations sur www.asso-sps.fr

⁽¹⁾ Malasch et Leiter

⁽²⁾ Travaux de Christina Malasch

⁽³⁾ www.asso-sps.fr